Estudo sobre a percepção da qualidade dos usuários de fitness: com base em suas características e preferências de acordo com sexo e idade
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v0i39.80061Palavras-chave:
81/5000 serviço de qualidade; gestão desportiva; instrutores de fitness; preferências do atleta; saúdeResumo
Resumo. Para atender às necessidades dos usuários de fitness, é fundamental conhecer suas características e suas preferências em relação aos serviços e atividades. As academias que adotam essas práticas têm mais sucesso e sobrevivem por mais tempo no mercado. O objetivo do presente estudo foi caracterizar a importância que os usuários atribuem ao preparador físico, comparando-o segundo sexo e faixa etária. Uma versão traduzida, adaptada e validada do questionário “Importância atribuída à aptidão física (IAF)” foi aplicada a 200 usuários, de 18 a 74 anos, 132 mulheres e 68 homens. Utilizou-se a caracterização com estatística descritiva e comparação com o teste t, para um nível de significância de 5%. A faixa de valores médios de resposta (caracterização) de 6,88 (ex .: Imagem) a 6,98 (ex .: Ética), permite verificar que a importância atribuída aos 25 indicadores de qualidade listados é muito alta [escala de resposta: 1 (nada importante) a 7 (totalmente importante)]. As comparações entre os grupos permitiram verificar que as mulheres atribuem maior importância ao domínio musical [t (84) = 2.998; p = 0,004; d = 0,546; dimensão de efeito moderado] e usuários com mais de 30 anos dão mais prioridade à dedicação mostrada pelo treinador [t (84) = -2,213; p = 0,030; d = 0,386; dimensão de efeito moderado]. Estes dados permitirão aos técnicos de prestação de serviços (os formadores) conceber e melhorar a sua intervenção tendo em conta as características e preferências do público-alvo, melhorando a satisfação e aumentando a fidelização.
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