Satisfacción laboral y factores de mejora en profesionales de atención primaria

Resumen

Resumen:

Introducción: La calidad de los servicios en un sistema sanitario está relacionado con el nivel de satisfacción de sus profesionales.

El objetivo del trabajo es conocer la satisfacción laboral y jerarquizar aquellos factores capaces de mejorarla en profesionales de atención primaria.

Metodología: Estudio descriptivo realizado en 2010 en Navarra. Se remitió por correo un cuestionario validado a la población de estudio: médicos, pediatras y enfermería de atención primaria.

Se recogen variables de datos sociodemográficos y autocalificación de su satisfacción laboral en escala de 1 a 10. Se solicita la jerarquización de 10 factores que en mayor medida puedan mejorar la satisfacción previa señalada.

Se realizó un análisis bivariante mediante el test de la Chi cuadrado. La comparación de medias se realizó con la t de Student o la prueba de Kruskal-Wallis. En el grado de asociación entre las variables se ha utilizado la odds ratio (OR) y su intervalo de confianza (IC).

El análisis ajustado se ha realizado mediante regresión logística no condicional.

Resultados: Se recogieron 432 cuestionarios (77,5%). La satisfacción media es 6,7 (escala 1a 10), mas alta en enfermería. Las mujeres presentan una media superior a los hombres (6,90:6,34).

Quienes trabajan en centros de salud urbanos (OR:1,71; IC:1,10-2,65) presentan un mayor riesgo de insatisfacción respecto a los profesionales de centros rurales.

Las actividades formativas de los profesionales es el ítem mas valorado

Conclusión: La satisfacción laboral es una dimensión de la gestión de calidad en atención primaria y su estudio permite identificar problemas u oportunidades de mejora con impacto en la calidad de los servicios que se ofertan.