Motivos de prática, contratação e percepção do serviço de personal training nos clientes Prêmio
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v51.99572Palavras-chave:
Entrenamiento personal, Cliente premium, Competencias, Éxito, GéneroResumo
O objetivo deste estudo foi analisar o perfil dos clientes premium de personal training e avaliar suas motivações para a prática de atividade física e contratação do serviço, bem como sua percepção de qualidade e avaliação do mesmo. Foi realizado um inquérito a 92 participantes identificados como clientes premium em diferentes centros de formação em diversas cidades de Espanha. Os resultados indicaram que o perfil destes clientes tinha uma idade média de 40 anos e era caracterizado por uma elevada motivação para melhorar a saúde, um elevado grau de exigência pelo serviço e uma elevada tendência à fidelização. Além disso, observou-se que as mulheres valorizaram significativamente mais a empatia e capacidade de resposta do treinador, os aspectos técnicos e motivacionais e a prática para a saúde. Por outro lado, constatou-se que os participantes que são clientes de personal training há mais tempo valorizam mais os aspectos motivacionais do serviço, sugerindo que este poderá ser um factor chave para a fidelização. Concluindo, pode-se afirmar que, além das questões técnicas, as competências psicológicas, emocionais e interpessoais do coach são fundamentais para a sua avaliação pelos clientes e para o sucesso profissional.
Palavras-chave: Treinamento pessoal, Cliente Premium, Competências, Sucesso, Gênero.
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