Percepção da marca em academias de ginástica: uma comparação segundo o modelo premium e baixo custo
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v50.100050Palavras-chave:
lowcost, percepción de marca, centros fitness, sostenibilidad, premiumResumo
Este estudo analisa a percepção de marca dos usuários de uma academia premium e de baixo custo. O objetivo é conhecer as percepções sobre variáveis de interesse como imagem corporativa, credibilidade, confiança, reconhecimento, atitudes, intenções futuras, reputação, congruência, identificação, qualidade, valor e satisfação. Por outro lado, pretende-se comparar estas percepções, não só em função do tipo de centro de fitness, mas também analisar se existem diferenças em função do género, da idade, da frequência de frequência, do tempo de inscrição ou do facto de já ter se matriculado. O número total de participantes no estudo foi de 325 utilizadores, sendo 176 pertencentes ao centro premium e 149 ao centro de baixo custo. Os resultados mostram diferenças entre os dois modelos, no caso do prémio baseado na idade, frequência de frequência, tempo de inscrição e presença anterior, e no caso do centro de baixo custo em função do tempo de inscrição. Os resultados mostram que os aspectos sociodemográficos devem ser levados em consideração na análise da percepção da marca nas academias de ginástica, uma vez que esses aspectos pessoais podem influenciar as respostas a essas variáveis. Este tipo de estudo permite-nos saber como influenciam as perceções relacionadas com a marca, que são modificáveis e que podem influenciar a satisfação e as intenções futuras dos utilizadores, o que contribui para a sustentabilidade do serviço.
Palavras-chave: Percepção de marca, academias de ginástica, sustentabilidade, premium, baixo custo.
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