Los componentes de la satisfacción de los pacientes y su utilidad para la gestión hospitalaria
Keywords:
satisfacción, gestión pública, gestión hospitalaria, política sanitariaAbstract
A la luz de los análisis tradicionales y contemporáneos de la satisfacción de los pacientes, nuestro trabajo se orienta a la construcción de un modelo que jerarquiza los distintos componentes de la satisfacción para reivindicar su uso en la gestión hospitalaria. Nuestro modelo presta especial atención a una serie de factores que denominamos intangibles y que generalmente no han ocupado un lugar primordial en la gestión hospitalaria.Downloads
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Jaráiz, E., Lagares, N., & Pereira, M. (2013). Los componentes de la satisfacción de los pacientes y su utilidad para la gestión hospitalaria. Revista Española De Ciencia Política, (32), 161–181. Retrieved from https://recyt.fecyt.es/index.php/recp/article/view/37592
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Copyright (c) 2013 Erika Jaráiz, Nieves Lagares, María Pereira
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