Uneasy riders: contradictorias lógicas disciplinarias para una posición laboral imposible
DOI:
https://doi.org/10.22325/fes/res.2021.35Palabras clave:
lógicas disciplinarias, control organizacional, control algorítmico, gestión de la subjetividad, repartidoresResumen
En esta investigación analizamos las lógicas disciplinarias y formas de control organizacional existentes en el reparto de comida a domicilio bajo la economía de plataforma. La situación laboral de los repartidores o “riders” supone un cambio significativo en las formas en que se desarrolla este proceso y en las lógicas organizacionales que definen su posición. Estos trabajadores están sometidos a distintos mecanismos disciplinarios que contribuyen a asegurar su buen desempeño, tanto mediante el control algorítmico, como a través de una gestión de la subjetividad que discursivamente enfatiza la flexibilidad y autonomía. Este es precisamente el factor disruptivo en el ámbito laboral que estas plataformas reclaman. Sin embargo, el carácter contradictorio de esas lógicas disciplinarias dibuja una situación que parece imposible, o al menos bastante difícil, de vivir, lo que les convierte en trabajadores incómodos (uneasy riders).
Citas
Alonso, L.E. (2017). Consumo colaborativo: las razones de un debate. Revista Española de Sociología, 26(1), 87-95.
Alonso, L.E. y Fernández, C.J. (2009). Uso del trabajo y formas de gobernabilidad: la precariedad como herramienta disciplinaria. En E. Crespo, C. Prieto y A. Serrano (eds.), Trabajo, subjetividad y ciudadanía. Paradojas del empleo en una sociedad en transformación (pp. 229-258). Madrid: CIS-UCM.
Alvesson, M. y Willmott, H. (2002). Identity regulation as organizational control: producing the appropriate individual. Journal of Management Studies, 39(5), 619-644.
Anderson, L. (2006). Analytic autoethnography. Journal of Contemporary Ethnography, 35, 373-395.
Barker, J.R. (1993). Tightening the Iron Cage: Concertive Control in Self-Managed Teams. Administrative Science Quarterly, 38(3), 408-437.
Berger, P.L. y Luckman, T. (1986). La construcción social de la realidad. Argentina: Amorrortu Editores.
Bodo, B., Helberger, N., Irion, K., Zuiderveen Borgesius, F., Moller, J., van de Velde, B., Bol, N., van Es, B. y de Vreese, C. (2017). Tackling the Algorithmic Control Crisis. The Technical, Legal, and Ethical Challenges of Research into Algorithmic Agents. Yale Journal of Law and Technology, 19(1), 133-180.
Boltanski, L. y Chiapello, E. (1999). El nuevo espíritu del capitalismo. Madrid: Akal.
Bourdieu, P. (2006). Autoanálisis de un sociólogo. Barcelona: Anagrama.
Burawoy, M. (1979). Manufacturing consent. Berkeley: University of California Press.
Cameron, L. (2020). The Rise of Algorithmic Work: Implications for Organizational Control and Worker Autonomy (PhD Dissertation). University of Michigan.
Cant, C. (2020). Riding for Deliveroo. Resistance in the New Economy. Cambridge: Polity Press.
Cherry, M.A. (2016). Beyond misclassification: The digital transformation of work. Comparative Labor Law y Policy Journal, 37(3), 577-602.
Danaher, G., Schirato, T. y Webb, J. (2000). Understanding Foucault. Londres: Sage.
De Stefano, V. (2016). The rise of the “just-in-time workforce”: on-demand work, crowdwork and labour protection in the “gig-economy”. Geneva: International Labour Office –ILO.
Denzin, N.K. (1997). Interpretive Ethnography: ethnographic practices of the 21st century. Londres: Sage Publications.
Drucker, P.F. (1979). Managing for Results. Londres: Pan Books.
Du Gay, P. (1996). Organización de la identidad: gobierno empresarial y gestión pública. En S. Hall y P. Du Gay (comps.), Cuestiones de identidad cultural (pp. 251-281). Buenos Aires: Amorrortu.
Dubar, C. (2002). La crisis de las identidades: la interpretación de una mutación. Barcelona: Bellaterra.
Edwards, P.K. (1990). Understanding conflict in the labour process: The logic and autonomy of struggle. En D. Knights y H. Willmott (eds.), Labour Process Theory (pp. 125-152). Basingstoke: Palgrave Macmillan.
Ellis, C., Adams, T. y Bochner, A. (2011). Autoethnography: An Overview. Historical Social Research / Historische Sozialforschung, 36(4 (138)), 273-290. http://www.jstor.org/stable/23032294
Fleming, P. y Sewell, G. (2002). Looking for the Good Soldier, Švejk: Alternative Modalities of Resistance in the Contemporary Workplace. Sociology, 36(4), 857-873.
Frenkel, S., Korczynski, M., Donoghue, L. y Shire, K. (1995). Re-constituting work: Trends towards knowledge work and info-normative control. Work, Employment and Society, 9(4), 773-796.
Hammersley, M. y Atkinson, P. (1994). Etnografía. Métodos de investigación. Barcelona: Paidós.
Huber, C. y Scheytt, T. (2018). Pitfalls of algorithmic control and their implications for support systems Algorithmic control as a threat to accountability. En R. Weidner y A. Karafillidis, Technische Unterstützungssysteme, die die Menschen wirklich wollen (pp. 205-212). Hamburg: Helmut-Schmidt-Universität.
Huws, U. (2014). Labour in the Global Digital Economy. The Cybertariat comes of age. New York: Monthly Review Press.
Huws, U., Spencer, N., Syrdal, D. y Holts, K. (2017). Work in the European Gig Economy. Brussels: Foundation for European Progressive Studies –FEPS, UNI Europa, University of Hertfordshire.
Kunda, G. (1992). Engineering Culture. Control and Commitment in a High-Tech Corporation. Philadelphia: Temple University Press.
Lee, M.K., Kusbit, D., Metsky, E. y Dabbish, L. (2015). Working with machines: The impact of algorithmic and data-driven management on human workers. En Proceedings of the 33rd Annual ACM Conference Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (pp. 1603-1612). New York: Association for Computing Machinery.
Pesole, A., Urzí Brancati, M.C., Fernández-Macías, E., Biagi, F. y González Vázquez, I. (2018). Platforms Workers in Europe. Evidence from the COLLEEM Survey. Luxembourg: JRC Science Hub (European Union).
Piñeiro, C., Surinach, R. y Casadevante, J.L. (2017). Entre el mercado y la cooperación social. Luces y sombras de las prácticas de consumo colaborativo. Revista Española de Sociología, 26(1), 97-108.
Revilla, J.C. y Tovar, F.J. (2011). El control organizacional en el siglo XXI: en busca del trabajador autodisciplinado. REIS, 135, 47-68.
Schildt, H. (2017). Big data and organizational design – the brave new world of algorithmic management and computer augmented transparency. Innovation, 19(1), 23-30.
Sewell, G. y Wilkinson, B. (1992). ‘Someone to watch over me’: Surveillance, Discipline and the Just-in-Time Labour Process. Sociology, 26(2), 271-289.
Tassinari, A. y Maccarrone, V. (2020). Riders on the Storm: Workplace Solidarity among Gig Economy Couriers in Italy and the UK. Work, Employment and Society, 34(1) 35-54.
Valenduc, G. y Vendramin, P. (2017). Digitalisation, between disruption and evolution. Transfer, 23(2), 121-134.
Veen, A., Barratt, T. y Goods, C. (2020). Platform-capital’s ‘app-etite’ for control: a labour process analysis of food-delivery work in Australia. Work, Employment and Society, 34(3), 388-406.
Willmott, H. (1993). ‘Strength is ignorance; slavery is freedom’: managing culture in modern organizations. Journal of Management Studies, 30(4), 515-552.
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista Española de Sociología
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Todas las publicaciones de la Revista Española de Sociología se realizarán bajo una licencia abierta Creative Commons de Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0). Dicha licencia establece que los autores son los poseedores de los derechos de propiedad intelectual de sus trabajos, que pueden redistribuirse a cambio de un reconocimiento adecuado. Para más información de la licencia Creative Commons, consultar aquí.
Una vez aceptado un artículo para su publicación, la Revista Española de Sociología solicitará al denominado "autor para la correspondencia" la aceptación de una licencia obligatoria Creative Commons incluida en un acuerdo o contrato de publicación.