ENCUESTA DE SATISFACCION A USUARIOS DEL CENTRO DE SALUD ZAIDIN-SUR DE GRANADA (1989)

Resumen

Con el fin de conocer el grado de satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Zaidín-Sur de Granada, se ha realizado una encuesta mediante entrevista personal en el domicilio a una muestra aleatoria de 615 usuarios del centro. El cuestionario contiene 28 preguntas de respuesta múltiple y cerradas, y recoge variables ociodemográficas, autopercepción del estado de salud, aceptabilidad de los cuidados médicos y de enfermería... La entrevista fué anónima y llevada a cabo por alumnos del tercer curso de enfermería. El 52% de la muestra refirió que su nivel de salud era ?estupendo? o ?bueno?, siendo peor cuando el nivel de instrucción era más bajo y la edad más alta. El grupo de ?trabajadores? presentó la valoración más alta del estado de salud, Los niveles de confianza en el médico, tiempo de dedicación e información transmitida al paciente se sitúan en valores ligeramente más bajos que los revisados en la literatura, siendo el trato personal y el interés por el paciente los mejor valorados. La estructura espacial del centro y el horario han resultado las variables más penalizadas. Concluímos la necesidad de una mejora de los cuidados del servicio de enfermería, de la información que todos los profesionales del centro transmiten a los usuarios del centro respecto a los problemas que los conducen a consulta, y la ampliación espacial del centro.