ANALYZING THE CLASSIFICATION OF TECHNICAL STANDARDS FOR THE MANAGEMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE AND SERVICES

Authors

  • ISAMAR APRIL VELA OXOLÓN
  • MARLY SADITH REQUEJO MIREZ
  • CAMILA GERALDINE CUBILLAS COCHACHIN
  • LILIAM KÁROL PÉREZ MANTARI
  • EMIGDIO ANTONIO ALFARO PAREDES

Keywords:

Classification of IT standards, IT infrastructure and services management, IT management, services management, ITSM, SMS, Clasificación de estándares de TI, infraestructura de TI y gestión de servicios, gestión de TI, gestión de servicios

Abstract

The research problem of the study carried out was that no classifications of similar standards were found that consider the following criteria: scope, restrictions, interested parties, type of information and communication technology and type of organization, which allow guidance on the appropriate selection of these standards.

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Published

2019-09-01

Issue

Vol 94, No 5 (2019)

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