tica del trabajo duro y productividad en Teléfonos de México (TELMEX)
Palabras clave:
cultura laboral, calidad, grupos de análisis, toyotismo, Zapotitlán, involucramiento.labor culture, quality, analysis groups, toyotism, involve-ment.Resumen
Ante el temor a un reajuste masivo de personal en Teléfonos de México, el sindicato de telefonistas promovió la firma de un programa con el fin de elevar la calidad y productividad. Los telefonistas del pueblo de Zapotitlán reactivaron la ética del tra-bajo duro campesino para facilitar su incorporación a dicho programa y obtener los bonos correspondientes. A partir del testimonio de los protagonistas se sigue su experiencia en el incremento de la productividad. Así como su participación en una especie de círculos de calidad de tipo toyotista denominados grupos de análisis. Con el propósito de detectar obstáculos a la producción y ofrecer alternativas para superarlos al personal de confianza.
Ethics of hard work and productivity at Teléfonos de México (Telmex)
In response to fear of a massive upheaval in personnel at Teléfonos de México (Tel-mex), the telephone workers’ union promoted the signing of a program aimed at raising work quality and productivity. Telephone workers in the town of Zapotitlán reactivated the ethics of hard rural work with the goals of facilitating their incorpo-ration into the program and obtaining the corresponding bonuses. On the basis of testimonies from participants, experiences in increasing productivity are documen-ted. In addition, worker’s participation in Toyotist-type quality circles known as “analysis groups” is also described. The intention is to detect obstacles to produc-tion, and offer alternatives to non-unionized employees to overcome them.
Descargas
Número
Sección
Licencia
Avisos de derechos de autor propuestos por Creative Commons
1. Política propuesta para revistas que ofrecen acceso abierto
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
2. Política propuesta para revistas que ofrecen acceso abierto diferido
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra [ESPECIFICAR PERIODO DE TIEMPO], el cuál estará simultáneamente sujeto a laLicencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
