Análisis de la calidad de una competición regional de fútbol profesional en Brasil (Analysis of the quality of a regional professional football competition of Brazil)
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v60.107938Palabras clave:
comportamiento del consumidor deportivo, calidad de los torneos de fútbol, torneos deportivos regionales, fútbol brasileño, Copa PaulistaResumen
Las competiciones regionales son fundamentales para el desarrollo deportivo y, en Brasil, son históricamente la base del fútbol. Así, comprenderlas es fundamental para mejorar el deporte y los servicios ofrecidos a los aficionados. En este contexto, la investigación tuvo como objetivo identificar y analizar cómo los aficionados/consumidores de la Copa Paulista (CP), competición regional brasileña de fútbol profesional, evaluaron la calidad de la competición y qué sugerencias de mejora se hicieron para aumentar la asistencia a los partidos. Se realizó una investigación aplicada, descriptiva y cuantitativa mediante el método Survey junto a los aficionados/consumidores que miraran presencialmente la edición 2019 de la CP. Los datos, obtenidos a través de cuestionarios, fueron analizados mediante estadística descriptiva y ha sido realizado un Análisis Factorial Exploratorio para indicar los principales factores relacionados con la calidad percibida. Los encuestados, en su mayoría hombres, de mediana edad y con altos ingresos familiares, valoraron la CP como regular y ha sido identificado cinco factores que incidían la calidad percibida, además la indicación de diferentes aspectos a mejorar. Se observa que los aficionados han tendido a evaluar positivamente la competición, dando importancia a ítems relacionados con la seguridad del estadio, con la forma de compra de entradas y con la comunicación de la competición. Los puntos para mejorar incluyen permitir la venta de cerveza en los estadios, aumentar la exposición de la CP y de los clubes participantes en los medios y mejorar el arbitraje.
Palabras-clave: comportamiento del consumidor deportivo; calidad de los torneos de fútbol; torneos deportivos regionales; fútbol brasileño; Copa Paulista
Abstract. Regional competitions are fundamental for the sport development, and, in Brazil, they are historically the basis of football. Thus, understanding them is essential for improving the sport and the services offered to fans. In this context, the research aimed to identify and analyze how fans/consumers of the Copa Paulista (CP), a Brazilian regional professional football competition, evaluated the quality of the competition and what suggestions for improvements were made to increase attendance at games. An applied, descriptive, and quantitative research was carried out using the Survey method with fans/consumers who attended the 2019 CP on stadiums. The data, obtained through questionnaires, was analyzed using descriptive statistics and carried out an Exploratory Factor Analysis to indicate the main factors related to perceived quality. The respondents, the majority of whom were men, middle-aged and with a high family income, assessed the CP as regular, with five factors being identified that affected the perceived quality, further the recommendation of different aspects to be improved. It was observed that fans tend to evaluate the competition positively, giving importance to items related to stadiums safety, the way tickets are purchased and the communication of the competition. Points to be improved include allowing the sale of beer in stadiums, increasing the exposure of CP and participating clubs in the media, and improving refereeing.
Keywords: sport consumer behavior; football tournament quality; regional sport tournaments; Brazilian football; Copa Paulista
Citas
Araújo, A. F. N., & Araújo, G. M. S. (2017). Regionalização da mídia televisiva e a construção da identidade regional: uma reflexão sobre o papel da TV Esporte Interativo. Trabalho apresentado no XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste, Fortaleza.
Assessoria CBF. (2019). Raio-X do mercado 2019: números gerais de registro. Confederação Brasileira de Futebol. Recupe-rado Junho 11, 2024, de https://www.cbf.com.br/a-cbf/informes/index/raio-x-do-mercado-2019-numeros-gerais-de-registro
Assessoria CBF. (2024). CBF divulga tabela detalhada do Brasileirão 2024. Confederação Brasileira de Futebol. Recuperado Junho 11, 2024, de https://www.cbf.com.br/futebol-brasileiro/noticias/campeonato-brasileiro-serie-a/cbf-divulga-tabela-detalhada-do-brasileirao-2024
Bauer, H., Sauer, E., & Exler, S. (2005). The loyalty of German soccer fans: does a team's brand image matter? Interna-tional Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 7(1), 8-16.
Belan, B. B. (2014). Nhô Quim centenário: 100 anos do E. C. XV de Novembro, de Piracicaba. (Trabalho de Conclusão de Cur-so). Universidade Estadual Paulista, Bauru.
Bernthal, M. J., & Graham, P. J. (2003). The effect of sport setting on fan attendance motivation: the case of minor league vs. collegiate baseball. Journal of Sport Behavior, 26(3), 223-239.
Biscaia, R., Correia, A., Yoshida, M., Rosado, A., & Marôco, J. (2013). The role of service quality and ticket pricing on satisfaction and behavioural intention within professional football. International Journal of Sports Marketing and Sponsor-ship, 14(4), 42-66.
Bussab, W. O., & Morettin, P. A. (2017). Estatística básica (9a ed.). São Paulo: Saraiva.
Carvalho, M. J., Paipe, G., & Sousa, M. (2024). Eventos deportivos en el desarrollo de las ciudades: el caso de las carre-ras de Braga y Peso da Régua. Retos, 52, 367–373.
Carvalho, M., Scheerder, J., Boen, F., & Sarmento, J. P. (2013). What brings people into the soccer stadium? (Part 1). The case of Belgium from a marketing perspective. Sport Policy & Management, 18, 1-94.
Carvalho, M., Scheerder, J., Boen, F., & Sarmento, J. P. (2014). What brings people into the soccer stadium? (Part 2). The case of Portugal from a marketing perspective. Sport Policy & Management, 19, 1-94
Cebula, R. J., Toma, M., & Carmichael, J. (2009). Attendance and promotions in minor league baseball: the Carolina League. Applied Economics, 41(25), 3209-3214.
Charleston, S. (2008). Determinants of home atmosphere in English football: A committed supporter perspective. Jour-nal of Sport Behavior, 31(4), 321-328.
Chaves, R. A., Mazzei, L. C., & Cesar, F. S. (2016). Muito além das 4 linhas: os principais fatores que inibem a presença de torcedores paulistanos nas arenas da cidade. Rev. Intercon. Gest. Desport., 6(2), 161-174.
Confederação Brasileira de Futebol, & Ernest & Young. (2019). Impacto do futebol brasileiro. Confederação Brasileira de Futebol. Recuperado Junho 11, 2024, de https://conteudo.cbf.com.br/cdn/201912/20191213172843_346.pdf
Cunningham, G. B., Fink, J. S., & Zhang, J. J. (2021). The Distinctiveness of Sport Management Theory and Research. Kinesiology Review, 10(3), 339-349.
Diehl, D., & Prata, N. (2015). Relacionamento com o torcedor: as estratégias comunicativas do XV de Piracicaba no Facebook. Trabalho apresentado no XX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste, Uberlândia.
Fagundes, A. F. A., Veiga, R. T., Sampaio, D. O., Sousa, C. V., Santana, E. E. P., & Lara, J. E. (2013). Um estudo sobre a satisfação do consumidor esportivo que frequenta estádios de futebol em Belo Horizonte. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM), 12(1), 121-135.
Federação Internacional de Futebol Associado (2024). FIFA Global Transfer Report 2023. Federação Internacional de Fute-bol Associado. Recuperado Junho 11, 2024, de https://inside.fifa.com/legal/media-releases/club-spending-on-international-transfer-fees-reaches-all-time-record-in-2023
Federação Paulista de Futebol. (2018). Regulamento específico da Copa Paulista 2019. São Paulo: Federação Paulista de Fu-tebol.
Federação Paulista de Futebol. (2019). Questionário Copa Paulista 2018. São Paulo: Federação Paulista de Futebol.
Federação Paulista de Futebol. (n.d.). Todos os campeões. Federação Paulista de Futebol. Recuperado Junho 11, 2024, de http://www.futebolpaulista.com.br/Clubes/
TodosCampeoes.aspx
Freitas, H., Oliveira, M., Saccol, A., & Moscarola, J. (2000). O método de pesquisa Survey. Revista de Administração, 35(3), 105-112.
Gelbaum, D. C. (2016). FPF apresenta Copa Paulista e destaca participação de Santos e São Paulo. Gazeta Esportiva. Re-cuperado Junho 11, 2024, de https://www.gazetaesportiva.com/campeonatos/copa-paulista/fpf-apresenta-copa-paulista-e-destaca-participacao-de-santos-e-sao-paulo/
Greenwell, T., Lee, J., & Naeger, D. (2007). Using the critical incident technique to understand critical aspects of the minor league spectator's experience. Sport Marketing Quarterly 16(4), 190-198.
Gözütok, H., & Yurtsızoğlu, Z. (2004). Bibliometric analysis of studies conducted on football fans in sports litera-ture. KOSALB International Journal of Human Movements Science, 3(1), 41-53.
Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2014). Multivariate data analysis (7a ed.). Essex: Pearson.
Izzo, G., Munteanu, C., Langford, B., Ceobanu, C., Dumitru, I., & Nichifor, F. (2011). Sport fans’ motivations: An investigation of Romanian soccer spectators. Journal of International Business and Cultural Studies, 5, 1-13.
Izzo, G. M., Walker, W. J., Munteanu, C., Piotrowski, P., Neulinger, A., & Dumitru, I. (2014). Exploring soccer fans' consumer motives in four Eastern European countries. Journal of International Business Research, 13(2).
Jae Ko, Y., Zhang, J., Cattani, K., & Pastore, D. (2011). Assessment of event quality in major spectator sports. Managing Service Quality: An International Journal, 21(3), 304-322.
Jacobs, C. S., & Duarte, F. (2006). Futebol exportação. Rio de Janeiro: Editora Senac Rio.
Koenigstorfer, J., Groeppel-Klein, A., & Kunkel, T. (2010). The attractiveness of national and international football leagues: Perspectives of fans of “Star Clubs” and “Underdogs”. European Sport Management Quarterly, 10(2), 127-163.
Lee, H.-W., Cho, H., Newell, E. M., & Kwon, W. (2020). How multiple identities shape behavioral intention: place and team identification on spectator attendance. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 21(4), 719-734.
Lourenço, L. (2024). Futebol paulista tem nova ofensiva por liberação de bebidas alcoólicas em estádios; entenda os projetos. GE. Recuperado Junho 11, 2024, de https://ge.globo.com/sp/futebol/noticia/2024/04/05/futebol-paulista-tem-nova-ofensiva-por-liberacao-de-bebidas-alcoolicas-em-estadios-entenda-os-projetos.ghtml
Madalozzo, R., & Villar, B. (2009). Brazilian football: what brings fans to the game? Journal of Sports Economics 10(6), 639-650.
Magri, D. (2019). Cerveja nos estádios de São Paulo e Rio Grande do Sul, a proibição que divide especialistas. El País. Recuperado Junho 11, 2024, de https://brasil.elpais.com/brasil/2019/09/16/deportes/1568669289_569781.html
Mahony, D. F., Nakazawa, M., Funk, D. C., James, J. D., & Gladden, J. M. (2002). Motivational factors influencing the behaviour of J. League spectators. Sport Management Review, 5(1), 1-24.
Mascarenhas, G. (2014). Entradas e bandeiras: a conquista do Brasil pelo futebol. Rio de Janeiro: EdUERJ.
Milano, M., & Chelladurai, P. (2011). Gross Domestic Sport Product: The size of the Sport Industry in the United States. Journal of Sport Management, 25(1), 24-35.
Minor League Baseball. (n.d.). Teams by MLB Affiliation. Minor League Baseball. Recuperado Junho 11, 2024, de https://www.milb.com/about/affiliations
Miranda, Y., Barros Filho, M., Silva, J. E. M. G., & Pedroso, C. A. M. de Q. (2024). El impacto del valor de marca en la satisfacción de los aficionados al fútbol en Brasil. Retos, 56, 107–113.
Moraes, I. F. (2020). Gestão do Marketing Esportivo no futebol: proposta de modelo teórico/prático para clubes profissionais brasi-leiros. (Tese de Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo.
Naglis, M., & Inprom, P. (2020). Factors affecting fans’ decisions to attend a professional basketball league in Thailand. ABAC Journal, 40(2), 104-121.
Ntovoli, A., Theodorou, S., & Alexandris, K. (2024). La relación entre la experiencia de un evento deportivo y el bie-nestar psicológico: el caso de una “Maratón de Vela”. Retos, 57, 484–493.
Nunes, F. A. S. F., & Freitas, J. S. (2021). Combination of factors for the presence of the public: A look at the lower levels of football in Minas Gerais. Revista Intercontinental de Gestão Desportiva, 11(e10022), 1-11.
Portal Morada. (2018). Presidente da FPF anuncia premiação da Copa Paulista. Portal Morada. Recuperado Junho 11, 2024, de http://portalmorada.com.br/
esporte/ferroviaria/68846/presidente-da-fpf-anuncia-premiacao-da-copa-paulista
Prates, V. (2019). XV tem melhor média de público como mandante da Copa Paulista. Blog do Vitor Prates. Recuperado Junho 11, 2024, de http://blogdovitorprates.com.br/site/xv-tem-melhor-media-de-publico-como-mandante-da-copa-paulista
Quansah, T. K., Buraimo, B., & Lang, M. (2023). Determining the price of football: an analysis of matchday ticket prices in the English Premier League. European Sport Management Quarterly, 24(3), 764–784.
Rein, I., Kotler, P., & Shields, B. (2008). Marketing Esportivo: a reinvenção do esporte na busca de torcedores. Porto Alegre: Bookman.
Richardson, B., & O’Dwyer, E. (2003). Football supporters and football team brands: A study in consumer brand loyal-ty. Irish Marketing Review, 16(1), 43-52.
Rocco Junior, A. J., & Mazzei, L. C. (2018). Os estádios e arenas do futebol brasileiro e o legado da Copa do Mundo 2014: o padrão FIFA, o consumidor e o entretenimento. Sarapuí: OJM Casa Editorial.
Schijns, J. M. C., Caniels, M. C. J., & Le Conte, J. (2016). The impact of perceived service quality on customer loyalty in sports clubs. International journal of sport management recreation and tourism, 24(C), 43-75.
Shin, H., Lee, H., & Perdue, R. R. (2018). The congruity effects of commercial brand sponsorship in a regional event. Tourism Management, 67, 168-179.
Shonk, D. J., & Chelladurai, P. (2008). Service quality, satisfaction, and intent to return in event sport tourism. Journal of Sport Management, 22(5), 587-602.
Siegfried, J. J., & Eisenberg, J. D. (1980). The demand for minor league baseball. Atlantic Economic Journal, 8(2), 59-69.
Silva Júnior, A. S., Salazar, V. S., & Feitosa, M. G. G. (2014). O Clube dos 13 e o novo cenário do futebol brasileiro: uma análise a partir dos campeonatos baiano, Goiano, Paranaense e Pernambucano. Revista Brasileira de Ciências do Es-porte, 36, 103-122.
Soares, F. R., & Santana, E. E. P. (2022). Vamos!!! Os fatores indutores da torcida por um tenista pelos torcedores-consumidores. Marketing & Tourism Review, 7(1), 1-32.
The Business Research Company. (2019). Sports global market opportunities and strategies to 2022. Research and Market. Recuperado Junho 11, 2024, de https://www.researchandmarkets.com/reports/4770417/sports-global-market-opportunities-and-strategies
The Football Association. (n.d.). The NLS structure and allocation of clubs. The Football Association. Recuperado Junho 11, 2024, de http://www.thefa.com/get-involved/player/the-national-league-system
Theodorakis, N., Wann, D., Carvalho, M., & Sarmento, J. P. (2010). Translation and initial validation of the Portuguese version of the sport spectator identification scale. North American Journal of Psychology, 12(1), 67-80.
Theodorakis, N. D., Kaplanidou, K., & Karabaxoglou, I. (2015). Effect of event service quality and satisfaction on hap-piness among runners of a recurring sport event. Leisure Sciences, 37(1), 87-107.
Veal, A. J., & Darcy, S. (2014). Research methods in sport studies and sport management: a practical guide. Oxon: Routledge.
Yenilmez, M. İ., Ersöz, G., Çınarlı, S., & Sarı, İ. (2020). Examination of the psychometric properties of the sport inter-est inventory in a sample of Turkish football spectators. Managing Sport and Leisure, 25(4), 246-258.
Yusof, A., See, L., & Yusof, A. (2008). Spectator perceptions of physical facility and team quality: A study of a Malaysian super league soccer match. Research Journal of International Studies 8(2), 132-140.
Zarko, R. (2019). Clubes pagaram R$ 1 bi em salários em 2018; 7% dos atletas concentram R$ 800 milhões. Globo Espor-te. Recuperado Junho 11, 2024, de https://globoesporte.globo.com/futebol/noticia/clubes-pagaram-r-1-bi-em-salarios-em-2018-7percent-dos-atletas-concentram-r-800-milhoes.ghtml
Zhang, J., Pease, D., Lam, E., & Pham, U. (2001). Sociomotivational factors affecting spectator attendance at minor league hockey games. Sport Marketing Quarterly, 10(1), 43-54.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Retos
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:
- Los autores conservan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
- Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
- Se permite y se anima a los autores a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) antes y durante el proceso de envío, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajos publicados (Véase The Effect of Open Access) (en inglés).
Esta revista sigue la "open access policy" de BOAI (1), apoyando los derechos de los usuarios a "leer, descargar, copiar, distribuir, imprimir, buscar o enlazar los textos completos de los artículos".
(1) http://legacy.earlham.edu/~peters/fos/boaifaq.htm#openaccess
