Medir para no morir
Palabras clave:
Usabilidad, Experiencia de usuario, Métricas web, Medidas de rendimiento, Medidas de comportamiento.
Resumen
A partir de la distinción entre los conceptos de usabilidad y experiencia de usuario, se identifican y exponen tres categorías de métricas relacionadas: las que miden aspectos observables del rendimiento del sitio web, aspectos observables del comportamiento de los usuarios y aspectos subjetivos derivados de lo que manifiestan los usuarios.
