Demostrar el valor de las bibliotecas en la web social

Nieves González-Fernández-Villavicencio

Resumen


Las bibliotecas llevan años usando los medios sociales para ofrecer sus servicios y colecciones, y obteniendo una serie de ventajas que es necesario cuantificar. En tiempos de crisis económica se hace imprescindible mostrar evidencias de éxito de los recursos invertidos y para ello la biblioteca debe contar con un plan de marketing en los medios sociales en el que se definan unos objetivos, medibles y alcanzables, se establezca el público objetivo y los medios sociales que se van a utilizar, se elabore un plan de acción y se definan unos indicadores cuantitativos y cualitativos que permitan medir y evaluar los resultados obtenidos, demostrando de esta forma si se han alcanzado los objetivos propuestos y el retorno de la inversión (ROI).


Palabras clave


Indicadores; KPI; Plan de marketing; Métricas; Web social; Bibliotecas; ROI.

Texto completo:

PDF

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.