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Desinformación: retos profesionales para el sector de la comunicación

Leticia Rodríguez-Fernández

Resumen


El auge de la desinformación propicia el debate sobre su impacto en la sociedad y las posibilidades y herramientas para luchar contra ella. Los profesionales de la comunicación se encuentran ante nuevos contextos que afectan a la credibilidad de su trabajo. Este estudio trata de conocer cómo perciben el fenómeno los expertos, identificando posibles cambios en sus rutinas de trabajo. Se realizaron 24 entrevistas estructuradas a consultores políticos, verificadores de información, periodistas y responsables de redes sociales de medios digitales. Se evidencia que los cambios en los protocolos de trabajo resultan aún menores, aunque todos los actores sociales se hayan visto directamente afectados por el impacto de la desinformación. Tampoco hay consenso en torno a la creación de un posible marco legislativo que la aborde. Los resultados pueden ayudar a enfocar nuevas investigaciones en este campo, así como ofrecer una aproximación al estado actual de los profesionales de la comunicación ante el fenómeno.


Palabras clave


Desinformación; Posverdad; Fake news; Noticias falsas; Comunicación política; Verificación; Fact-checking; Profesionales de la comunicación; Consultores políticos; Periodistas; Verificadores.

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DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2019.may.06

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