Evolución del community manager en las pymes del Paí­s Vasco y Navarra

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.3145/epi.2018.may.18

Palabras clave:

Redes Sociales, Medios sociales, Community managers, Pymes, Pymes vascas, Pymes navarras, Comunicación digital, Comunidades online, Empresas vascas, Empresas navarras.

Resumen

Se analiza la evolución de una figura profesional: el community manager, en las empresas del Paí­s Vasco y Navarra entre 2013 y 2017. Si bien la figura profesional se ha analizado anteriormente y se han expuesto definiciones para ella, nunca se ha estudiado su presencia y evolución en las pymes de una región concreta. Para ello se ha realizado una investigación cuantitativa en dos fases: la primera en 2013 y que establecemos como punto de partida y la otra en 2017 para poder realizar una comparativa de la evolución. A través de una encuesta realizada a 164 empresas de la CAPV y Navarra y el método Delphi con expertos en la materia, hemos descubierto que el community manager ha cambiado en cuatro años en varios aspectos como son el salario percibido, experiencia previa en el puesto, equipos de trabajo y presupuestos destinados a acciones en redes sociales. 

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Biografía del autor/a

Angeriñe Elorriaga-Illera, Universidad del Paí­s Vasco (UPV-EHU)

Angeriñe Elorriaga Illera es doctora en Comunicación Social y licenciada en Publicidad por la Universidad del Paí­s Vasco (UPV/EHU). Es docente del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad y cuenta con más de 14 años de experiencia profesional en el ámbito empresarial en comunicación digital. Pertenece al grupo de investigación BITARTEZ (IT1081-16) que estudia los efectos de las nuevas tecnologí­as en los perfiles profesionales del ámbito de la comunicación.

Sandra Usin-Enales, Universidad del Paí­s Vasco (UPV-EHU)

Sandra Usin Enales es Doctora en Comunicación Audiovisual y Publicidad y Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad del Paí­s Vasco (UPV/EHU). Es docente en el Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU. Ha realizado estancias de investigación en la Universidad de York y la Universidad de Londres, dónde ha desarrollado parte de su labor investigadora. Ha participado en numerosos proyectos de investigación relacionados con la comunicación, la publicidad y el marketing. Obtuvo el accésit a la mejor Tesis Doctoral en comercio otorgado por la AECC.

Amaia Garcia-Azpuru, Cámara Bilbao University Business School

Amaia Garcia-Azpuru es doctora en Estudios sobre Desarrollo y licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad del Paí­s Vasco (UPV/EHU). Sus principales lí­neas de investigación son los flujos migratorios internacionales y la influencia de los medios de comunicación sobre la inmigración. Es docente en la Cámara Bilbao University Business School en el departamento de Economí­a desde 2003, impartiendo clases esporádicamente en el departamento de Economí­a Aplicada I de la UPV/EHU.

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Publicado

2018-06-18

Cómo citar

Elorriaga-Illera, A., Usin-Enales, S., & Garcia-Azpuru, A. (2018). Evolución del community manager en las pymes del Paí­s Vasco y Navarra. Profesional De La información Information Professional, 27(3), 651–658. https://doi.org/10.3145/epi.2018.may.18

Número

Vol. 27 Núm. 3 (2018): Indicadores II / Libro electrónico

Sección

Artí­culos de investigación / Research articles

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