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Servicios innovadores en las bibliotecas públicas de Colombia. Resultados de un estudio Delphi

Arley Soto, Sandra Suescún

Resumen


Se realizó un estudio Delphi con el objetivo de identificar tendencias de servicios innovadores en las bibliotecas públicas de Colombia mediante una consulta a expertos. Se realizaron tres rondas de consulta mediante cuestionarios estructurados online. Se encontraron cuatro grandes tendencias: fortalecimiento de las relaciones con la comunidad; convivencia entre libros, tecnología y usuarios; espacios para la creatividad y la comunicación y trabajo colaborativo y en red. Se concluye que la innovación de los servicios tiene que ver con la capacidad de la biblioteca de adaptarse a las condiciones de su entorno y la necesidad de una reflexión y acción permanente sobre los métodos, resultados e impacto de los servicios que ofrece la biblioteca pública.


Palabras clave


Bibliotecas públicas; Innovación; Servicios bibliotecarios; Estudios Delphi; Tendencias; Futuro; Prospectiva; Colombia.

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DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2015.nov.09

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