Experiencia de usuario en televisión conectada: un estudio con usuarios
DOI:
https://doi.org/10.3145/epi.2013.mar.04Palabras clave:
Usabilidad, Experiencia de usuario, Televisión conectada, Pruebas con usuarios, Eye tracking, Evaluación heurística.Resumen
Se presenta la metodología y resultados de un estudio con usuarios realizado sobre varios dispositivos de televisión conectada. Entre los métodos aplicados se encuentran la evaluación heurística, los tests de usuarios y la técnica de seguimiento de la mirada (eye tracking). Los resultados apuntan a una baja usabilidad en las tareas que requieren el uso del teclado, así como en aquellas relacionadas con el servicio de TV a la carta (video on demand, VoD). Estas tareas se han analizado en profundidad en el dispositivo que incorpora el protocolo HbbTV , para lo que se ha utilizado un eye tracker.
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