Aproximación a las actitudes y percepciones de los usuarios ante las tecnologí­as de la información

Resumen

La comprensión de por qué la gente acepta o rechaza las tecnologí­as de la información ha demostrado ser una de las cuestiones más desafiantes de la investigación en nuestro ámbito. Con el fin de entender las opiniones individuales acerca de las tecnologí­as de la información y de la comunicación (TIC) algunos estudios tratan de identificar las percepciones de los usuarios en relación a los conceptos de eficacia, ansiedad, satisfacción, y utilidad, basándose en factores relacionados con la actitud. En este trabajo se ofrece una revisión de algunas de las principales aportaciones relacionadas con las actitudes y las percepciones de los usuarios ante las tecnologí­as de la información así­ como de algunos de los estudios que han aplicado estas metodologí­as de evaluación, tanto en el contexto general del uso de los ordenadores, como en el ámbito especí­fico de la tecnologí­a web. El análisis nos lleva a la conclusión de que no importa lo sofisticada y de cuánto es capaz la tecnologí­a, su puesta en práctica eficaz depende de que los usuarios tengan una actitud positiva hacia ella.