Eventos 2.0 en la estrategia de transmedia branding de los Sitios Patrimonio Mundial Cultural

Autores/as

Palabras clave:

Comunicación turí­stica, Transmedia branding, Eventos 2.0, Marketing digital, Medios sociales, Redes sociales, Cultura, Patrimonio mundial, Ciudades, Monumentos, Turismo, Arqueologí­a, Yacimientos, Historia, Reputación, Destinos, Engagement, Facebook

Resumen

En la construcción de las marcas de los Sitios Patrimonio Mundial (Unesco), los eventos que utilizan redes sociales y narrativa transmedia en su diseño y difusión se integran en las estrategias de marketing territorial como recursos que refuerzan el valor de los destinos. El nuevo rol que asume el turista como usuario proactivo y el engagement generado hacia la organización gestora del destino representa la clave fundamental de la reputación online de los territorios. A través de la monitorización de los eventos se evalúa la participación e interacción del usuario turí­stico en plataformas digitales y medios sociales. El objetivo de esta investigación es analizar el engagement (global, positivo y negativo) de los eventos 2.0 vinculados a la estrategia de marketing de los 40 Sitios Patrimonio Mundial Cultural en España, a partir de su difusión en Facebook y Twitter como principales perfiles sociales. Mediante el análisis de contenido se realiza un estudio exploratorio de los eventos integrados en la estrategia digital de marketing turí­stico de los SPMC. Tras la investigación se concluye que existen diferencias sustanciales en la gestión de los eventos 2.0. Los diferentes niveles de interacción (reacciones, compartir y comentarios) permiten a las organizaciones de marketing de destinos (OMDs) evaluar el engagement generado. Este parámetro se puede utilizar como referencia para el diseño eficiente de futuros eventos vinculados a la promoción 2.0 de los destinos culturales.

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Biografía del autor/a

Concepción Campillo-Alhama, Universidad de Alicante

Profesora Titular del Dpto. Comunicación y Psicologí­a Social

 

 

Alba-Marí­a Martí­nez-Sala, Universidad de Alicante

Profesora Asociada del Dpto. Comunicación y Psicologí­a Social

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Publicado

2019-10-05

Cómo citar

Campillo-Alhama, C., & Martí­nez-Sala, A.-M. (2019). Eventos 2.0 en la estrategia de transmedia branding de los Sitios Patrimonio Mundial Cultural. Profesional De La información Information Professional, 28(5). Recuperado a partir de https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/68588

Número

Sección

Artí­culos de investigación / Research articles