LA DIGITALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS SERVICIOS FINANCIEROS

Autores/as

  • CARLES PLANUCH PRATS
  • RAMON SALVADOR VALLES

Palabras clave:

gestión del conocimiento, innovación, procesos de negocio, tecnologías de la información y la comunicación, knowledge management, innovation, business processes, information and communication technology.

Resumen

Actualmente, el desarrollo y aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) incide de forma especial en los procesos de disrupción y transformación en las organizaciones. Numerosas empresas invierten cuantiosos recursos en el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales que están siendo adoptados crecientemente por los consumidores. Esta dinámica, favorecida por el entorno Web 2.0, resulta clave en los procesos que permiten la adquisición y la transferencia de conocimientos en las organizaciones. Así, determinados procesos de la gestión del conocimiento (GC) pueden favorecer la innovación y el desempeño.

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Publicado

2018-07-01

Número

Vol 93, No 4 (2018)

Sección

ARTICULOS

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