¿POR QUÉ NOS COMPRAN NUESTROS CLIENTES?

Abstract

En una reciente formación donde acudían directivos de varias empresas, empezamos la jornada preguntando a los participantes por su posicionamiento, por su diferenciación con respecto a su competencia, y por la relación entre este concepto fundamental y la razón por la que a cada uno le compran sus clientes. Todos fueron presentándose de esta manera. Cuando llegamos a uno de los últimos, dijo: “yo soy cliente de aquella persona que se ha presentado antes…y le voy a decir por qué le compro, porque no es ninguna de las razones que ha dicho…”