SERVITIZACIÓN Y CREACIÓN DE VALOR: IMPLEMENTACIÓN EN PLATAFORMAS DE DISPOSITIVOS MÓVILES

Autores/as

  • NATALIA JARIA CHACON
  • DANIEL ARIAS ARANDA

Palabras clave:

servitización, globalización, creación de valor, plataformas, dispositivos móviles, servitization, globalisation, value creation, platforms, mobile devices

Resumen

La Servitización está siendo en la actualidad objeto de análisis por parte de la literatura especializada en la medida en que trata la incorporación de servicios en empresas manufactureras con el fin de crear valor. Aunque tradicionalmente las empresas siempre han ofrecido servicios vinculados a sus productos, especialmente garantías y mantenimiento, las nuevas tendencias asociadas al proceso de servitización ha dotado a estos servicios de una significación mucho mayor como generadores de valor añadido para el cliente.

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Publicado

2014-09-01

Número

Vol 89, No 5 (2014)

Sección

ARTICULOS

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