VINCULACIÓN DE SERVICIOS: CÓMO MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE CADENAS DE VALOR PRODUCTO/SERVICIO

Autores/as

  • OSCAR BUSTINZA SANCHEZ
  • Glenn Parry
  • Ferran Vendrell Herrero
  • Vasileios Myrthianos

Palabras clave:

Cadena de valor, lógica dominante de servicios, customerización, vinculación de canal, rendimiento, Value Co-creation, Service Dominant Logic, Customerization, Channel Linking, Revenue.

Resumen

Tradicionalmente, la estrategia de producción de las empresas se basaba en una combinación de los siguientes tres conceptos: integración vertical de proveedores y procesos de fabricación para controlar los costes y predecir el flujo de producción; investigación para lanzar mejores productos al mercado; y creación de una posición competitiva sostenible para desarrollar y fortalecer economías de escala [1]. Estas premisas han sido recientemente cuestionadas

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Publicado

2015-01-01

Número

Vol 90, No 6 (2015)

Sección

ARTICULOS

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