Dierssen-Sotos, T., Rodríguez-Cundín, P., Robles-García, M., Gómez-Acebo, I., Brugos-Llamazares, V., & Llorca Díaz, J. (2010). Factores que determinan la satisfacción del usuario con la asistencia hospitalaria. Anales Del Sistema Sanitario De Navarra, 32(3), 317–325. https://doi.org/10.23938/ASSN.0128